在价格战、口水战、并购战之后,各大OTA的商战从台前演变到了幕后。《第一财经日报》记者2月21日获悉,出境自由行平台“最会游”创始人张睿发文称,最会游平台游侠(服务出境自由行用户的境外旅游目的地当地人)信息被同程网取得,流出的聊天记录截图显示,同程网当地人项目负责人向最会游平台游侠发送“挖墙脚”邮件,同程相关人员称:“我们的主要竞争目标是携程。”
张睿怒斥同程旅游“挖墙角”行为后,同程旅游在2月21日发布回应表示,同程旅游的内部创业项目部获得当地导游和当地人的方式不妥当,对创业公司和当地人产生了伤害,公司已责令停止,并对所获数据进行删除,对于此事造成最会游平台游侠及部分用户的困扰,代表公司表示诚挚道歉。目前,该公司已责令当事项目负责人与最会游平台充分说明和沟通。
业界认为,“挖墙角”的事情在OTA行业并非第一次发生,但此番风波折射出行业对于线下和背后资源的争夺日趋“白热化”,在各大OTA开启直采模式后,掌握目的地业务的人才或相关资源成为行业争夺对象。苏州晶体站入口免费2023_8x8x海外华人_官网17c一起草
最会游日本游侠陆续收到同程“挖墙脚”邮件(来源:最会游发布)
同程被指“挖墙脚”
张睿这几天非常愤慨:“我们最会游仅是一个成立不足一年的创业公司,本来就如履薄冰,创业维艰,却在最近遭受了公司成立以来最严重的危机事件,更让我们没有想到的是,事情的始作俑者竟然是成立了十几年拥有百亿估值的前辈同程。”
张睿发布了文字和图片来描述整个事件的原委——“2月19号下午,我正在冲绳出差,接到最会游APP注册游侠的微信询问,说自己收到了同程网发来的邀约邮件。我当时第一反应以为是偶然事件,就告诉他们也可以选择加入别人的平台,这一点我的态度一直都是开放的。可万万没想到的是,接下来我们的日本游侠陆续向我们反应,收到同程发送的邮件,直到我们自己公司的内部测试邮箱也收到。大量游侠在微信群质问我们,为什么他们只是在最会游注册了游侠,却收到了同程的邮件,是信息遭到了泄漏?请务必给个说法。这个时候我才意识到事情真正的严重性。”
张睿及其团队开始彻查此事后发现,第一,仅是在日本的华人游侠收到了骚扰邮件,通过游侠反馈的截图,可以看出收到的是来自同一个人的邮件邀请,这个人是同程旅游“当地人”项目部的负责人钱魏,邮箱后缀@ly.com(同程商业邮箱后缀)。第二,大部分收到邮件的游侠反馈了邮件截图,遍布东京、大阪、冲绳、京都、福冈、北海道等地的130多个游侠,而且所有的邮箱都是游侠注册最会游时使用的登陆账号(最会游的游侠注册是要求邮箱的)。第三,在日本信息泄漏是非常严重的事情,游侠对此类事情非常的反感,大部分游侠建议张睿拿起法律武器。